Returnerings- og Handelsbetingelser Oendies

Returnerings- og refusionspolitik – Oendies

Hos Oendies stræber vi efter at gøre dig glad for dit køb. Er der alligevel noget, der ikke er, som du ønsker? Intet problem. Nedenfor kan du læse, hvordan du returnerer en vare, hvad betingelserne er, og hvordan refusioner og ombytninger håndteres.

1. Virksomhedsoplysninger

Oendies – Undertøjsbutik i Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.dk

Åbningstider:
Mandag til søndag: 09:00 – 17:00

2. Returperiode

Du har ret til at returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse. Derudover har du ifølge EU-lovgivningen altid ret til 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.

3. Returbetingelser

For at komme i betragtning til en returnering:

  • Varen skal være i original stand

  • Ikke brugt, uvasket og ubrugt

  • Med alle mærker stadig fastgjort

  • I original emballage

  • Inklusive følgeseddel eller købsbevis

4. Hvordan starter du en returforsendelse?

  1. Send en e-mail til period@oendies.com med dit ordrenummer, og hvilket/hvilke produkt(er) du ønsker at returnere.

  2. Du modtager returinstruktioner via e-mail.

  3. Send varen til den oplyste returadresse.

  4. Vedlæg altid følgeseddel eller ordrebekræftelse i pakken.

❗ Bemærk: returneringer uden forudgående anmeldelse vil ikke blive accepteret.

5. Omkostninger ved returforsendelse

  • Returomkostningerne er for egen regning.

  • Vi tilbyder ikke en returlabel, medmindre det drejer sig om en fejl fra vores side (forkert vare eller skade).

  • Ved beskadigede eller brugte produkter kan der opkræves en værdiforringelse.

6. Refusionsproces

  • Så snart vi har modtaget din retur, modtager du en bekræftelse inden for 2 arbejdsdage.

  • Er din retur godkendt? Så refunderer vi beløbet inden for maksimalt 10 arbejdsdage via din oprindelige betalingsmetode.

  • Banker og kreditkortselskaber kan have flere dages behandlingstid.

  • Har du ventet længere end 15 arbejdsdage på en refusion? Kontakt os venligst via period@oendies.com.

7. Ombytning

Vi tilbyder ikke en direkte ombytning.
Ønsker du et andet produkt?

  • Send den originale vare retur

  • Afgiv en ny bestilling på det ønskede produkt

8. Afvisning af en retur

En returforsendelse kan blive afvist eller kun delvist refunderet, hvis:

  • Varen er brugt, beskadiget eller ufuldstændig

  • Returen er anmeldt eller afsendt uden for returperioden

  • Forsendelsen ikke har tilstrækkelig porto eller var usikkert pakket

9. Skader og problemer ved levering

Undersøg din bestilling straks ved modtagelsen. Kontakt os inden for 48 timer via period@oendies.com hvis:

  • Din bestilling er beskadiget

  • Du har modtaget den forkerte vare

  • Der mangler noget i din levering

Send helst billeder af problemet. Vi løser det gerne hurtigt og pænt.

10. Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Undertøj, hvor hygiejneforseglingen er brudt

  • Personaliserede eller skræddersyede produkter

  • Gavekort

  • Udsalgsvarer

  • Hygiejne- og plejeprodukter

  • Åbnede varer, der ikke længere er i original stand

11. EU-lovgivning: lovbestemt fortrydelsesret

For kunder i Den Europæiske Union gælder en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.
Inden for denne frist må du annullere eller returnere din bestilling uden begrundelse, forudsat at produktet:

  • Er ubrugt

  • Er i original stand

  • Returneres med emballage og mærker

  • Følges af et købsbevis

12. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller refusioner?
📧 Send os en e-mail på period@oendies.com – vi hjælper dig gerne.