Kundeservice
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Find hurtigt svar på dit spørgsmål om Oendies, det rigtige absorptionsniveau, din størrelse, vask, forsendelse og returnering.
Sådan virker det
Alle emnerHvordan virker vaskbart undertøj fra Oendies?
Du bruger Oendies ligesom dine almindelige trusser. I skridtet sidder en flerlagsbeskyttelse, der er designet til at optage væske og hjælpe med at forhindre gennemsivning. Oversiden lader væsken hurtigt trænge ind i kernen, så trusserne føles mere tørre.
Efter brug skyller du dem, vasker dem og bruger dem igen. Læs mere under Hvordan virker det?
Føles det vådt eller klistret?
Oversiden lader væsken hurtigt trænge ind i kernen. Der bliver den opfanget og holdt fast. Derfor føles trusserne som almindeligt undertøj, bare med beskyttelse.
Skal jeg bruge noget ekstra?
Som regel ikke. Du bruger trusserne uden ekstra bind eller trusseindlæg. På dine kraftigste dage vælger du et højere absorptionsniveau. Vil du hellere kombinere med en tampon eller menstruationskop, kan det også lade sig gøre.
Hvor ofte skal jeg skifte?
Det afhænger af din blødning eller mængden af urinlækage. Tjek jævnligt de første gange, du bruger dem, og skift ud fra, hvad du mærker, og hvad der føles komfortabelt.
Er din dag kraftigere end normalt? Så skift tidligere, eller tag et ekstra par trusser med, ligesom med anden beskyttelse.
Hvordan håndterer Oendies lugt?
Fordi væsken hurtigt optages i kernen, forbliver oversiden mere tør. Skift i tide, skyl trusserne i koldt vand efter brug, og vask dem efter vaskeanvisningen. Så forbliver dit undertøj friskt.
Kan jeg svømme med Oendies?
Almindeligt Oendies-undertøj er ikke lavet til at svømme i. Kernen optager så badevandet og virker ikke længere efter hensigten. Til svømning under menstruation har vi særligt menstruationsbadetøj.
Menstruation
Alle emnerHvilket absorptionsniveau passer til mig?
Se på dine letteste og dine kraftigste dage. Oendies har fire niveauer:
- Light: til starten eller slutningen af din menstruation eller som ekstra tryghed.
- Regular: til en let til moderat menstruation.
- Heavy: til dine kraftige dage.
- Extra Heavy: til dine kraftigste dage og natten.
I tvivl? Prøv flow-beregneren.
Hvor mange trusser har jeg brug for?
Det afhænger af, hvor ofte du vil vaske. Regn med 5 til 7 par, hvis du vil klare en hel menstruation uden at vaske ind imellem. Det kan også lade sig gøre med færre, så vasker du bare oftere.
Er Oendies velegnet til teenagere og den første menstruation?
Ja. De sidder som almindeligt undertøj, så du behøver ikke skifte bind eller bruge tamponer i skolen, hvis du synes, det er lidt grænseoverskridende endnu. Se menstruationstrusser til teenagere.
Kan jeg bruge Oendies efter fødslen?
Ja. Vælg en model med Heavy eller Extra Heavy i de første uger efter fødslen. Se også modellerne til tiden efter fødslen.
Hvilken model skal jeg vælge?
Det er mest et spørgsmål om, hvad du kan lide. Kan du lide trusser, der går op til taljen? Så vælg en High Waist. Vil du have noget, der føles som dine hverdagstrusser, så vælg en Classic eller Brazilian. Under stramt tøj er de sømløse modeller dejlige.
Urinlækage
Alle emnerHjælper Oendies ved urinlækage?
Ja. Vi har særlige trusser til urinlækage. Flerlagsbeskyttelsen er designet til at optage væske og hjælpe med at forhindre gennemsivning. Den absorberende kerne absorberer op til 27x sin egen vægt.
Hvilket niveau passer til min urinlækage?
Ved dråber og let lækage vælger du Light eller Regular. Lækker du mere, så vælg Heavy eller Extra Heavy. I tvivl? Skriv til os, hvad du bruger nu, så hjælper vi dig med at vælge.
Ligner det en ble?
Oendies er undertøj med indbygget beskyttelse. Du har ikke brug for et løst indlæg. Hvordan en model sidder og føles, varierer fra model til model og fra person til person. Se billederne, pasformsinformationen og størrelsesguiden ved produktet.
Hvornår skal jeg skifte ved urinlækage?
Kontrollér regelmæssigt ved første brug, og skift efter mængden af lækage og din komfort.
Hvor kan jeg læse mere om urinlækage?
På vores side urinlækage og inkontinens hos kvinder finder du forklaringer på de forskellige gener, øvelser og behandlinger. Har du gener, så tal med din læge om dem.
Størrelse og pasform
Alle emnerHvordan finder jeg min størrelse?
Vælg den størrelse, du normalt også vælger til dit undertøj. Er du i tvivl mellem to størrelser? Så tag den størrelse, du oftest bruger. Du kan også måle dig selv og sammenligne med størrelsesguiden.
Hvad hvis min størrelse ikke passer?
Ved din første ordre kan du benytte pasformsgarantien. På siden Pasformsgaranti kan du læse, hvordan den fungerer, og hvad den koster.
En almindelig returnering er mulig, hvis varen er ubrugt og stadig forseglet. Se Ombytning og returnering.
Kan jeg få råd om min størrelse?
Ja. Skriv til os på period@oendies.com, hvilken størrelse du normalt bruger, og hvilken model du ønsker. Så hjælper vi dig med at vælge.
Vask og pleje
Alle emnerHvordan vasker jeg mine Oendies?
Sådan holder dine trusser længst:
- Skyl dem i koldt vand efter brug, indtil vandet er klart.
- Vask dem i vaskemaskinen ved 30 °C (maks. 40 °C) med et mildt vaskemiddel.
- Brug hverken skyllemiddel eller blegemiddel.
- Lad dem lufttørre, helst ikke i tørretumbler.
Tip: Vask dine trusser i en vaskepose. Det beskytter stoffet. Du kan læse mere i vaskeanvisningen.
Skal jeg vaske mine trusser før første brug?
Ja. Vask dine trusser 1 til 2 gange, før du bruger dem første gang, og lad dem tørre godt ind imellem. Ligesom et håndklæde suger de bedre bagefter.
Kan Oendies komme i tørretumbleren?
Helst ikke. Hæng dine trusser op, og lad dem lufttørre. Som regel er de tørre igen næste morgen.
Bestilling og betaling
Alle emnerHvordan fungerer tilbuddet 2+1, 3+2 og 4+3 gratis?
Læg selv alle tilbudsvarer i din kurv:
- Ved 3 eller 4 tilbudsvarer får du 1 vare gratis.
- Ved 5 eller 6 tilbudsvarer får du 2 varer gratis.
- Ved 7 eller flere tilbudsvarer får du 3 varer gratis.
Det bedste trin trækkes automatisk fra de billigste tilbudsvarer. Tilbuddet gælder én gang pr. ordre.
Kan jeg bruge en rabatkode?
Du indtaster en rabatkode ved betalingen. Ikke alle koder kan kombineres med andre tilbud. Du ser altid det endelige beløb, før du betaler.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til os inden for 12 timer efter din bestilling på period@oendies.com. Er din ordre allerede under behandling eller afsendt, kan vi ikke længere ændre eller annullere den.
Forsendelse og levering
Alle emnerHvad koster forsendelse?
Ingenting. Vi sender gratis til alle de lande, vi leverer til: Holland, Belgien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Portugal, Danmark, Sverige, Finland og Polen.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi behandler din ordre inden for 1 hverdag. Weekender og helligdage tæller ikke med. Derefter tager levering i Holland og Belgien som regel 4 til 7 kalenderdage. Leveringstiderne for andre lande finder du under Forsendelse og levering.
I travle perioder, som omkring Black Friday og højtiderne, kan det tage lidt længere tid.
Hvordan følger jeg min ordre?
Så snart din pakke er på vej, får du en e-mail med et track & trace-link. Med det kan du følge din pakke helt hen til døren.
Min pakke er beskadiget eller kommer ikke frem. Hvad nu?
Giv besked inden for 14 dage efter levering via period@oendies.com med dit ordrenummer og tydelige billeder.
Står din pakke som leveret, men har du ikke modtaget den? Så giv os besked inden for 7 dage efter leveringsdatoen.
Hvad er forsendelsesbeskyttelse?
Med forsendelsesbeskyttelse er din pakke beskyttet mod skade, tab eller tyveri undervejs. Går noget galt, sender vi dig de pågældende varer igen. Det er en erstatning, ikke en refusion. Du kan se forsendelsesbeskyttelsen i din kurv og slå den til eller fra der.
Returnering og garanti
Alle emnerKan jeg returnere min ordre?
Ja. Du kan anmelde en vare til returnering inden for 30 dage efter modtagelsen. Trusser, BH'er og badetøj kan kun returneres, hvis forseglingen ikke er brudt. Det er af hygiejniske årsager.
Du kan læse alle betingelser under Ombytning og returnering.
Hvordan anmelder jeg en returnering?
Skriv til period@oendies.com med dit ordrenummer og årsagen til din returnering. Så får du returvejledningen. Send ikke noget retur uden at anmelde det, ellers kan vi ikke behandle din returnering.
Hvem betaler returomkostningerne?
Returomkostningerne betaler du selv. Har vi begået en fejl, f.eks. en forkert eller defekt vare, løser vi det gratis.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering. Du får beløbet tilbage via den betalingsmetode, du brugte ved din ordre.
Kan jeg bytte til en anden størrelse eller farve?
Vi har ingen direkte bytteservice. Send varen retur, hvis den opfylder betingelserne, og afgiv en ny ordre. Har du brug for en anden størrelse ved din første ordre, kan du se på pasformsgarantien.
Hvad er Oendies' tilfredshedsgaranti?
Er du efter din allerførste ordre ikke tilfreds med det absorberende lag? Så kan du gøre brug af tilfredshedsgarantien inden for 60 dage. Vi refunderer værdien af maks. 3 stk. Læs betingelserne under Oendies' tilfredshedsgaranti.
Jeg har modtaget en defekt vare. Hvad nu?
Skriv til os hurtigst muligt på period@oendies.com, og send tydelige billeder med. Så sender vi dig gratis et nyt produkt.
Ingen spørgsmål fundet. Prøv et andet ord, eller skriv til os.
Kan du ikke finde dit spørgsmål?
Skriv til os på period@oendies.com. Handler dit spørgsmål om en ordre? Så skriv dit ordrenummer i din besked.